Muvaffaqiyat formulasining eng muhim tarkibiy qismi bu odamlar bilan umumiy til topish qobiliyatidir.

Teodor Ruzvelt

Biz hammamiz bilamizki, odamlar bilan muloqot qilish qobiliyati bizning kundalik hayotimizda qanday rol o'ynaydi va turli vaziyatlarda va turli toifadagi odamlar bilan aloqa o'rnatishda samarali muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lish qanchalik muhim. Samarali muloqot qilish qobiliyati sizga boshqalar bilan oson va sodda do'stona munosabatlar o'rnatish imkoniyatini beradi, hamkasblar, do'stlar va tanishlar orasida sizning obro'-e'tiboringizni va mashhurligingizni oshiradi. Har qanday odam bilan aloqa o'rnatishga yordam beradigan usul bormi? Yaxshiyamki, bunday yo'l bor. Har qanday muloqot jarayoni og'zaki bo'lmagan va og'zaki komponentni o'z ichiga oladi. Og'zaki bo'lmagan aloqa paytida biz yuz ifodalari, imo-ishoralar va boshqa tana signallaridan foydalanamiz va og'zaki muloqot paytida biz nutqdan foydalanamiz. Nutq kabi boylikka ega bo'lgan ko'pchilik odamlar hali ham boshqa odamlar bilan sifatli aloqa o'rnatishda qiyinchiliklarga duch kelishadi. Shaxs psixologiyasi va ijtimoiy psixologiya muloqotning samarali usullarini yaratish uchun asos bo'lgan to'siqlar, uslublar va muloqot mexanizmlari haqida muhim bilimlar bazasini to'pladi. Quyida samarali muloqot usullarini yaratish uchun asos bo'lgan ba'zi samarali maslahatlar mavjud. Biror kishi bilan gaplashayotganda, unga va suhbatingiz mavzusiga samimiy qiziqishingizni ko'rsating. Odamga gapirish imkoniyatini bering. Tinglash qobiliyati - odamlar bilan muloqot o'rnatishda muvaffaqiyatning asosiy siri.

Siz gaplashayotgan odamga ismingiz bilan murojaat qiling .

Psixologiya suhbatdoshga ism bilan murojaat qilishni samarali muloqotning muhim elementi deb ataydi. Ism o'z-o'zini identifikatsiyalash elementi bo'lib, kuchli energiya zaryadiga ega. Biror kishiga ism bilan murojaat qilish orqali siz uning o'ziga bo'lgan hurmatini oshirasiz va uni yanada ishonchli munosabatlarga  undaysiz. Kamroq gapiring , ko'proq tinglang. Statistik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik o'ziga emas, balki suhbatdoshiga ko'proq e'tibor beradigan odam bilan gaplashishni afzal ko'radi. Ko'zlaringiz bilan tinglang - suhbat davomida mikroifodalarga e'tibor berish juda muhimdir. Bu usul so'zlar ortidagi tuyg'uni topishga asoslangan. Gap shundaki, odamni quloq bilan, shuningdek, ko'z bilan tinglash. Mikro ifodalar juda tez yo'qoladi - bir soniyadan kamroq vaqt ichida. Uzoq davom etadigan har qanday narsa oddiy yuz ifodasidir. Nima uchun bu juda muhim? Mikroifodalar (bir soniyadan kamroq davom etadi) nazorat qilib bo'lmaydigan va shuning uchun haqiqiy his-tuyg'ularni ochib beradi. Yuz ifodalari (bir soniyadan ko'proq davom etadigan) soxta bo'lishi mumkin va haqiqiy bo'lmasligi mumkin. Shuning uchun suhbatdoshning eng ishonchli rasmini olish uchun his-tuyg'ularning qisqa portlashlari va refleksli reaktsiyalarga qarash juda muhimdir. Ufqlaringizni kengaytiring . Turli sohalarda keng qiziqish va chuqur bilimga ega bo'lgan har tomonlama rivojlangan shaxs turli xil dunyoqarashdagi odamlar bilan ijobiy aloqani ancha oson o'rnatishga qodir. Ochiq savollarni bering. Oddiy monosyllabic javobni talab qilmaydigan ko'proq savollar berishga harakat qiling, lekin suhbatdoshga o'z fikrini bildirish imkoniyatini bering. Ochiq savollar turli sabablarga ko'ra "umumiy til" topish qiyin bo'lgan vaziyatlarda ham notanish odam bilan aloqa o'rnatishga yordam beradi. Subyektivligingizni yenging . Shuni yodda tutish kerakki, har birimiz dunyoning individual rasmiga egamiz. U tashqi dunyodan, his-tuyg'ularimiz yordamida qabul qiladigan shaxsiy hayot tajribasi ta'siri ostida shakllanadi. Axir, har birimiz barcha voqealarni o'z e'tiqodimiz asosida talqin qilamiz. Suhbatdoshingiz bilan muloqot qilishda ushbu faktni hisobga oling. Odamlarni tanqid qilmang . Tanqid insonning qadr-qimmatiga putur yetkazadi, g'ururiga ta’sir qiladi, shuningdek, norozilik va g'azab tuyg'ularini uyg'otadi.