Foto copilot

Biz ko'pincha o'zimizga savol beramiz: nega ba'zi odamlar bilan muloqot qilish shunchalik oson va yoqimli, boshqalari bilan esa buning aksi? Gap omad yoki shaxsiyatning mosligida emas, balki muloqot qobiliyatlarida. Siz hayron bo'lishingiz mumkin, ammo xo'jayiningizdan tortib o'smiringizgacha bo'lgan har qanday odam bilan umumiy til topishga yordam beradigan oddiy va samarali muloqot qoidalari mavjud. Ushbu tamoyillarni tushunish munosabatlaringizni osonlashtiradi, nizolarni kamroq uchraydi va maqsadlaringizga bosim yoki manipulyatsiyasiz erishishni osonlashtiradi.

Nima uchun muloqot inson hayotida muhim?

Muloqot hayotimizning ajralmas qismidir. Bu bizga martaba qurishga, oila qurishga, do'stlar orttirishga yoki muammolarni hal qilishga yordam beradi. Hatto eng iqtidorli mutaxassis ham o'z g'oyalarini boshqalarga yetkaza olmasa yoki jamoasi bilan umumiy til topa olmasa, muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Kayfiyatimiz muloqot sifatiga ham bog'liq, chunki biz boshdan kechiradigan salbiylikning katta qismi tushunmovchiliklardan kelib chiqadi. Hamkasb bilan mojaro, sherikning so'zlaridan kelib chiqadigan xafagarchilik, ota-onalar bilan munosabatlarning keskinlashishi - bularning barchasi samarasiz muloqotning oqibatlaridir. Aksincha, fikrlaringizni aniq ifoda eta olsangiz va boshqalarni tushunsangiz, hayot ancha osonlashadi. Insonlar ijtimoiy mavjudotlardir. Biz boshqalar bilan munosabatlarga muhtojmiz va muloqot bizning hissiy salomatligimizga ta'sir qiladi. Biz eshitilganimizni va tushunilganimizni his qilganimizda, yolg'izlik yo'qoladi va o'ziga ishonch ortadi. Agar biz his-tuyg'ularimizni ifoda eta olmasak yoki doimo noto'g'ri tushunilsa, ichki taranglik kuchayadi.

Samarali muloqotning asosiy qoidalari

Muloqot psixologiyasida quyidagi qoidalar ko'pincha qo'llaniladi:

  1. Tinglang, shunchaki gapirish uchun navbatingizni kutib o'tirmang. Ko'pchilik vaqtini boshqa odamning gaplarini chinakamiga tinglash o'rniga, nima deyish haqida o'ylash bilan o'tkazadi. Faol tinglash deganda boshqa odamga e'tibor qaratish, aniqlik kirituvchi savollar berish, bosh irg'ash va uning gaplariga ahamiyat berishingizni ko'rsatish tushuniladi. Kimdir sizni eshitgandek his qilganda, u ochiladi va sizni tinglashga tayyor bo'ladi.

  1. Boshqa odamni ayblash o'rniga, o'zingiz haqingizda gapiring. "Siz hech qachon menga quloq solmaysiz" o'rniga, "Men uchun sizning fikringiz juda muhim, bu esa his-tuyg'ularingizni ifoda etishga yordam beradi.

  1. Aniq bo'ling. "Siz o'zingizni noo'rin tutyapsiz" kabi noaniq gaplar suhbatdoshga nima noto'g'ri ekanligini va uni qanday tuzatish kerakligini tushunishga yordam bermaydi. Aniq bo'ling: "Uchrashuvlarimizga kechiksangiz, bu meni xafa qiladi."

  2. Noverbal signallarga e'tibor bering. Yuz ifodalaringiz, imo-ishoralaringiz va intonatsiyangiz ba'zan so'zlardan ko'proq narsani anglatishi mumkin. Siz "Men jahl qilmayapman" deyishingiz mumkin, lekin agar qo'llaringizni chalishtirib, tishlaringizni qisib gapirsangiz, hech kim sizga ishonmaydi. Shuningdek, suhbatdoshingizning noverbal signallariga e'tibor bering - ular sizga o'zlarining chinakam his-tuyg'ularini aytib berishadi.

  3. Gapni bo'lmang. Bu aniq ko'rinadi, lekin ko'pchiligimiz boshqalarning gapini doim bo'lib turamiz. Odam nima deyishini bilaman deb o'ylasangiz ham, unga fikrini tugatib qo'ying.

  4. Samarali muloqot uchun to'g'ri sharoitlarni tanlang. Jiddiy munosabatlar haqida suhbat sherigingiz ishdan keyin. charchaganida yoki uchrashuvlar oralig'ida yo'lakda xo'jayiningiz bilan lavozimga ko'tarilish haqida suhbatlashmagan maʼqul.

Ushbu qoidalarga rioya qilish orqali siz qanday qilib to'g'ri muloqot qilishni tushunasiz.