foto copilot

Ijtimoiy tarmoqlar hozir deyarli hamma joyda qo'llaniladi. Kamida bitta ijtimoiy tarmoqda akkaunti bo'lmagan odamni topish juda qiyin. Odamlar u yerda soatlab qolishadi - ular do'stlari bilan suhbatlashadilar, fotosuratlarga qarashadi, maqolalarni o'qishadi. Ko'pchilik uchun ijtimoiy tarmoqlar yagona ma'lumot manbaiga aylandi. Shu sababli, 5-7 yil oldin tashkilotlar ushbu auditoriyaga erishish va ijtimoiy tarmoqlarda o'z jamoalarini yaratishga harakat qila boshlagan bo'lsa, ajablanarli emas. Biroq, har kim ham SMM reklamasini chinakam samarali qila olmaydi.

Biz Make-da ijtimoiy tarmoqlarda Tele2, Subway, Siberian Generating Company, Cascade va boshqalar kabi brendlarni muvaffaqiyatli targ'ib qilamiz. 

Ushbu maqolada biz SMM ni aniqlaymiz, ular nima uchun kerakligi va ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishni boshlashdan oldin nima haqida o'ylashingiz kerakligi haqida gapiramiz.

SMM nima?

Ijtimoiy media marketingi (SMM) - ijtimoiy media yordamida marketing muammolarini hal qilish. Ijtimoiy tarmoqlar quyidagilarni o'z ichiga oladi: ijtimoiy tarmoqlar, shaxsiy va jamoaviy bloglar, shuningdek, Internetda foydalanuvchilarning o'zini o'zi tashkil qilishning boshqa shakllari.

Biz SMMdagi ishni 2 bosqichga ajratamiz:

  • Biz ijtimoiy tarmoqlarga nima uchun boramiz, qaysi auditoriya uchun ishlaymiz, tomoshabinlarimizga qanday qadr-qimmat beramiz, deb o'ylaymiz.
  • Biz ishlayapmiz.
foto makeagency.ru

Ishni boshlashdan oldin, siz kompaniyaning ijtimoiy tarmoqlarda onlayn bo'lish maqsadlari, siz ishlaydigan auditoriya, ushbu auditoriya uchun asosiy qiymat va boshqalar haqidagi savollarga javob berishingiz kerak. Ushbu savollarga javoblar sizga SMM ishingizni eng samarali tarzda tuzish, reklama strategiyasini shakllantirish va pirovardida kompaniya uchun foyda olish imkonini beradi. Aksariyat kompaniyalar boshqacha harakat qilishadi, bu savollarga bevosita ish jarayonida javob berishadi va natijada ko'p xatolarga yo'l qo'yishadi, ko'p vaqt va pulni behuda sarflashadi. Shunday qilib, keling, birlamchi tahlilning har bir nuqtasini batafsil ko'rib chiqaylik.

1. Biz nimaga erishmoqchimiz?

Nima uchun sizga SMM reklamasi kerak? Bularning barchasini nima uchun boshlaganingizni aniq tushunmasangiz, noto'g'ri joyda tugash ehtimoli yuqori. Internetda faqat "buning uchun" bo'lish ma'nosizdir. Ijtimoiy media sizning biznes muammolaringizni hal qilishi kerak, shuning uchun kompaniyangizning ijtimoiy tarmoqlar yordamida hal qilinishi mumkin bo'lgan muammolari ro'yxatini tuzing. Masalan, u quyidagicha ko'rinishi mumkin:

  • Kompaniya obro'sini boshqarish;
  • Kompaniya uchun etakchilarni (potentsial sotish) olish;
  • Veb-saytda keyingi sotuvlar bilan potentsial mijozlarni jalb qilish;
  • Potentsial mijozlarni kompaniya mahsulotlari va xizmatlari haqida xabardor qilish;
  • Kompaniya aktsiyalari va chegirmalar haqida ma'lumot berish;
  • Mahsulotlar/xizmatlar, kompaniya xizmatlari haqida fikr-mulohazalarni olish, sharhlar ustida ishlash;
  • Kompaniyaning kadrlar zaxirasini yaratish, xodimlarni yollash.
     

Ushbu vazifalar haqida qanchalik batafsil ma'lumotga ega bo'lsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi. Kelajakda siz ulardan ishingiz samaradorligini baholash uchun foydalanishingiz mumkin. 

2. Maqsadli auditoriya. Biz kim bilan muloqot qilamiz?

Maqsadli auditoriya - bu sizning mahsulot yoki xizmatingizni sotib olish ehtimoli yuqori bo'lgan odamlar. 

Nima uchun maqsadli auditoriyangizni aniqlash muhim? Chunki buni tushunish sizga ish yo'nalishini toraytirish va "maqsadga erishish" imkonini beradi. Yosh qizlarni avtota'mirlash jamiyatiga jalb qilishning nima keragi bor? Ha, albatta, qizlar ham avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishlari mumkin, ammo bu erkak bo'lishi ehtimoli katta. Shuning uchun, maqsadli auditoriyani aniqlash uchun doimiy mijozingizning portretini tuzing. Sizdan qaysi odamlar tez-tez sotib oladi? Qaysi odamlarga sotishdan ko'proq foyda olasiz?

Maqsadli auditoriya tavsifi quyidagi fikrlarni o'z ichiga oladi:

  • Ijtimoiy-demografik ma'lumotlar: jinsi, yoshi, oilaviy ahvoli, kasbi;
  • Geografiya: mamlakat, shahar, viloyat;
  • Psixografiya: turmush tarzi, qadriyatlari va afzalliklari, sevimli mashg'ulotlari;
  • Xulq-atvor xususiyatlari: ijtimoiy tarmoqlarga va umuman internetga munosabat, internet va ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish tajribasi;
  • Talablar 

Biz maqsadli auditoriyani qanday qilib to'g'ri aniqlashni muhokama qildik.

3. Qaysi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishim kerak?

Maqsadli auditoriyani tushunish quyidagi savolga javob beradi: bu odamlar qanday ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadilar? Ijtimoiy tarmoqlar “Mening hisobim bor” tamoyili asosida emas, balki maqsadli auditoriyangiz qaysi ijtimoiy tarmoqdan foydalanishiga qarab tanlanishi kerak.
Maqsadli auditoriyangiz qaysi ijtimoiy tarmoqlarda ekanligini tushunish uchun monitoring o'tkazing.

  1. Raqobatchilaringiz qaysi ijtimoiy tarmoqlarda mavjudligiga qarang. Qaysi biri eng ko'p foydalanuvchi va faollikka ega, ya'ni yoqtirishlar, sharhlar, muhokamalar.
  2. Bir nechta sodiq mijozlardan qaysi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishini va qanchalik tez-tez ishlatayotganini so'rang. Siz qabulxonada mijozlar uchun ijtimoiy tarmoqlar haqida 2-3 savol bilan anketalarni joylashtirishingiz mumkin, masalan, ular sizning hamjamiyatingizga obuna bo'ladimi va unda nimani o'qishni qiziqtiradi. Bunday anketa yoki so'rovnomani o'tkazish orqali siz nafaqat qaysi ijtimoiy tarmoqni targ'ib qilishga arziydigan savolga javob olasiz, balki kelgusi nashrlar uchun g'oyalarni ham olasiz.
 foto makeagency.ru

 

Bajarilgan ishlaringizga asoslanib, o'zingizni sinab ko'rishingiz mumkin bo'lgan ijtimoiy tarmoqlar ro'yxatini tuzing. Imkoniyatlaringiz va vaqtingizni ehtiyotkorlik bilan baholang - agar sizda SMMda ishlash uchun bag'ishlangan odam bo'lmasa, VKontakte, Facebook va Odnoklassniki-da parallel jamoalarni boshqarish juda qiyin bo'ladi. Bir paytlar yaratilgan va tashlab qo'yilgan "rasmiy" kompaniya hamjamiyatidan yomonroq narsa yo'q, bu erda oxirgi yozuv 2012 yilga tegishli. 

Shuning uchun, SMM ishingiz uchun asosiy bo'lgan ustuvor ijtimoiy tarmoqni aniqlang. Boshqa ijtimoiy tarmoqlarda hamjamiyatlarni yarating, agar ulardagi dolzarb ma'lumotlarni saqlash, kiruvchi so'rovlarga javob berish va yangi foydalanuvchilarni jalb qilish uchun etarli vaqtingiz borligiga ishonchingiz komil bo'lsa.

Misol

Kompaniya: "Samy Sok" biznes, go'zallik va moda haqida mintaqaviy porloq jurnal.

foto makeagency.ru

Ijtimoiy tarmoqlarni reklama qilish maqsadlari:

  1. Jurnal veb-saytiga trafikni oshirish;
  2. Jurnal brendining xabardorligini oshirish;
  3. Muvaffaqiyatli odamlarni va ularga intilayotganlarni jurnalning jamoat platformasida birlashtirish.

Maqsadli auditoriya: 

  1. Biznes hamjamiyati (egalari, kompaniya menejerlari) - 30 yoshdan 50 yoshgacha bo'lgan erkaklar va ayollar, o'rtacha va yuqori daromadi
  2. Jamoatchilik fikrining yetakchilari - boshlovchilar, jurnalistlar, rassomlar va boshqa ijodiy kasblar.
  3. Sotsialistik xonimlar - 20 yoshdan 45 yoshgacha bo'lgan, o'rtacha yoki yuqori daromadli, moda va go'zallik sanoatiga qiziqqan ayollar.

Ijtimoiy tarmoqlar:

  • Facebook ustuvor hisoblanadi. Muloqot, munozaralar, barcha nashrlarni joylashtirish uchun platforma.
  • Instagram - fotoblog, voqealar, intervyular, jurnalning sahna ortidagi hayotidan fotosuratlarni joylashtirish.

4. Nima uchun foydalanuvchilar sizning guruhingizga qo'shilishlari kerak? 

Faqatgina kompaniya maqsadlarini ishlab chiqish va maqsadli auditoriya so'rovlari asosida ijtimoiy tarmoq tanlashni sinchkovlik bilan ko'rib chiqish kutilgan natijalarni keltirmasligi mumkin. Foydalanuvchilar unga nima uchun kerakligini tushunmaguncha hamjamiyatga qo'shilmaydi.

Bu birlamchi tahlilning eng muhim bosqichidir. Quyidagi savollarga to'liq halollik bilan javob bering:

  1. Nima uchun foydalanuvchilar sizning hamjamiyatingizga qo'shilishlari kerak?
  2. Ular sizning guruhingizdan qanday foyda olishadi?

Jamiyatingizdagi potentsial mijozlarga taqdim etadigan qiymatni aniqlang:

  • Mahsulot va xizmatlaringizga chegirmalar;
  • Kompaniyaning barcha aktsiyalari va maxsus takliflari haqida ma'lumot;
  • Ishlarida ularga yordam berish uchun bepul materiallar;
  • Mahsulot haqida tezkor fikr-mulohazalar, texnik yordam;
  • Sizning mavzuingiz bo'yicha dolzarb yangiliklar (masalan, yer qonuni, soliq qonunchiligi, onalik kapitali);
  • Sizning mavzuingiz bo'yicha mutaxassislar bilan bepul maslahatlar (advokat, buxgalter);
  • Mavzuingiz bo'yicha foydali materiallar (masalan, snoubord do'koni uchun - taxtani qanday tanlash, qirrani qanday o'tkirlash va boshqalar haqida videolar).
foto makeagency.ru

 

Natijada, siz foydalanuvchilar uchun kamida uchta qiymat ro'yxatiga ega bo'lishingiz kerak. Ularsiz siz muvaffaqiyatga erisha olmaysiz.

Kompaniyalar ko'pincha ijtimoiy tarmoqlarda o'z brendini ilgari surish uchun bizga murojaat qilishadi. Ko'pgina hollarda, ular allaqachon reklama qilishga harakat qilishgan, ammo ular o'z kompaniyalari jamoalaridagi yuzlab foydalanuvchilardan nariga o'tmagan. Ularning do'stlari va tanishlari bu guruhlarga qo'shilishdi, lekin ular kompaniya yangiliklariga qiziqqanlari uchun emas, balki ularga sodiq bo'lganlari uchun. Foydalanuvchilar uchun asosiy qadriyatlar o'ylab topilmagan, foydali kontent joylashtirilmagan, shuning uchun bu jamoalar hech kimni qiziqtirmaydi.

Agar siz hamjamiyat qadriyatlarini o'ylab ko'rsangiz, siz mijozlarga qiziqarli bo'lgan nashrlarni joylashtirasiz. Natijada siz kompaniyaning maqsadlariga erishish uchun fikr-mulohazalarni (layk, repostlar, sharhlar) olasiz.

Maslahat.  Agar siz mijozlar qiymati haqida o'ylab, postlar uchun ajoyib g'oyalarni o'ylab topsangiz, ularni yozib qo'ying. Bu postlar jamiyatning kontent rejasining asosi bo‘lib, bu haqda keyingi darsda gaplashamiz.

Keling, xulosa qilaylik

Ijtimoiy tarmoqlarda ishlashda ko'p vaqt va pul yo'qotmaslik uchun siz kompaniyaning SMM-ga kirishdan maqsad va vazifalarini tahlil qilishingiz, maqsadli auditoriya va ijtimoiy tarmoqlarni, shuningdek, siz yetkazadigan qadriyatlarni aniqlashingiz kerak. potentsial mijozlar. 

Mijozlaringizdan qaysi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishini va jamiyatingizdagi qaysi ma'lumotlarni qiziqarli va foydali deb bilishini so'rang. Ularning javoblari va o'z tajribangizga asoslanib, ijtimoiy tarmoqni tanlang va jamiyat qadriyatlarini yozing, ulardan kamida uchtasi bo'lishi kerak. Imkoniyatlaringizni baholang va agar vaqtingiz bo'lsa, ikkinchi va uchinchisida yarating.

Foydalanilgan manbalar: makeagency.ru