xissiy intellekt jahl g'azab intellekt shaxsda tasvirlab ber
foto copilot

Biz his-tuyg'ular yordamida dunyoga qanday ta'sir qilish va maqsadlarimizga erishishni aniqlaymiz.

Aqliy intellekt (IQ) nima bo'layotganini tahlil qilish, muammolarni hal qilish va qarorlar qabul qilish orqali ma'lumotni qanday qabul qilishimiz uchun javobgardir. Ammo bu odamlar bilan muloqot qilishda muvaffaqiyatga erishish va o'zingiz bilan uyg'unlikda yashash uchun etarli emas.

Hissiy intellekt qanday ishlaydi?

1990 yilda amerikalik psixologlar Jon D. Mayer va Piter Salovey ma'lumotni hissiy idrok etish uchun mas'ul bo'lgan yangi turdagi aql haqida gapirdilar. Ushbu kashfiyot sensatsiya yaratdi: hissiy intellekt (EQ) yordamida muvaffaqiyatga erishish mumkinligini tushunib, olimlar va psixologlar ushbu mavzuni faol ravishda o'rganishni va EQ xususiyatlarini tasvirlashni boshladilar. Ish beruvchilar esa ishga qabul qilishda nomzodlarning ijtimoiy ko'nikmalariga ko'proq e'tibor berishni boshladilar .

Hissiy intellekt (EQ, emotsional koeffitsient)  - bu odamning o'zining va boshqalarning his-tuyg'ularini tan olish, suhbatdoshning niyatlarini, uning motivatsiyasi va istaklarini tushunish qobiliyati. Shuningdek, ushbu bilimlardan amaliy muammolarni hal qilishda foydalanish qobiliyati.

Google HR tahlilchilari o'zlarining tadqiqotlaridan birida kompaniya boshqaruvchi menejerlarni yollash tamoyillarini tahlil qilishdi. Ajablanarlisi shundaki, nomzodlarning texnik bilimlari eng muhimi emas edi. Va ustunlik - jamoada salbiy va ijobiylikni muvozanatlash qobiliyati, hamkasblarni tinglash va ular uchun yaxshi suhbatdosh bo'lish qobiliyati.

Ma’lum bo‘lishicha, odamlarda aql-idrok, ularning fikrlash tarzi, xatti-harakatlari va his-tuyg‘ularini tushunish muvaffaqiyat kalitidir. Va bu ko'nikmalar rivojlangan hissiy intellektning tarkibiy qismlaridir.

Psixolog Elena Mechetina hissiy intellektning to'rtta elementini aniqlaydi:

  • Tuyg'ularni anglash  - bu his-tuyg'ularni aniqlash va uni to'g'ri nomlash qobiliyati. Ogohlikda atrof-muhit katta rol o'ynaydi. Agar inson his-tuyg'ularni nomlashga odatlangan oilada o'sgan bo'lsa, u oilasi his-tuyg'ulari haqida gapirishga odatlanmagan odamga qaraganda ko'proq hissiy jihatdan xabardor bo'ladi.
  • Boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish . Bu o'z his-tuyg'ularimizni anglash asosida qurilgan, chunki biz o'z tajribamizga proektsiyalash orqali boshqalarning his-tuyg'ularini idrok qilamiz: "Men bu odam nimani his qilayotganini tushunaman, chunki men o'zim bunday vaziyatda nimani his qilayotganimni bilaman."
  • Hissiyotlarni ifodalash . Takomillashtirilgan emotsional intellekt sizning his-tuyg'ularingizni yashirmasdan ekologik jihatdan qulay tarzda ifodalash imkonini beradi.
  • O'zingizning va boshqalarning his-tuyg'ularini boshqarish . Ko'pchiligimiz boshqalarni boshqarishni xohlaymiz. Ammo buni inson o'z his-tuyg'ularini boshqarishni bilsagina o'rganish mumkin.

Hissiy intellekt odamlar bilan samarali muloqot qilish uchun yaxshilanishi mumkin bo'lgan va yaxshilanishi kerak bo'lgan yumshoq ko'nikmalardan biridir. Ushbu mahorat muammoning mohiyatini tezda tushunishga, tegishli boshqaruv texnikasidan foydalanishga va maksimal natijalarga erishishga imkon beradi.

Hissiy intellekt testlari

EQ darajangizni o'lchash uchun ko'plab testlar mavjud. Eng tezkorlaridan biri Boston hissiy razvedka so'rovidir. Test savollariga javob berish orqali siz o'zingizni yaxshiroq bilib olasiz va hissiy intellektdagi muammoli joylarni aniqlay olasiz.

Boston anketasida beshta savol guruhi mavjud:

  • O'z-o'zini bilish  hissiyotni sezish va unga nom berish qobiliyatidir.
  • Tuyg'ularni boshqarish  - bu salbiy his-tuyg'ulardan ijobiy his-tuyg'ularga o'tish qobiliyatidir.
  • O'z-o'zini rag'batlantirish  - bu muvaffaqiyatsizliklardan tezda xalos bo'lish va diqqatni ishni bajarishga qaratish qobiliyatidir.
  • O'zaro munosabatlarni boshqarish  - bu boshqa odamlar bilan muloqot qilish qobiliyati.
  • Boshqalarga hissiy muammolarni hal qilishda yordam berish  empatiya ko'rsatish va boshqa odamlarni qo'llab-quvvatlash qobiliyatidir.

Emotsional intellekt darajasini aniqlash uchun tez-tez o'tkazilishi tavsiya etiladigan yana bir test bu Xoll testidir. U sizning EQingizni beshta sohada baholaydi (shkalalar):

  • Sizning his-tuyg'ularingizni anglash va tushunish  hissiyotlarni payqash va ularni nomlash qobiliyatidir.
  • Hissiy moslashuvchanlik  - bu muvaffaqiyatsizliklardan tezda tiklanish va ishni bajarishga e'tibor berish qobiliyati.
  • Xulq-atvoringizni boshqarish  - bu salbiy his-tuyg'ulardan ijobiy his-tuyg'ularga o'tish qobiliyatidir.
  • Boshqa odamlarga empatiya  - bu empatiya va boshqalarni qo'llab-quvvatlash qobiliyatidir.
  • Boshqalarga hissiy ta'sir  - bu muloqot orqali maqsadlaringizga erishish qobiliyatidir.

Ushbu testlar taxminan bir xil tartib va ​​reyting tizimiga ega. Shuning uchun siz ulardan biriga o'tishingiz mumkin. Yoki buni birinchi navbatda yolg'iz o'zingiz qilishingiz mumkin, natijalarni tahlil qiling va o'zingiz ustida ishlashga harakat qiling. Va bir muncha vaqt o'tgach, muvaffaqiyatga erishayotganingizni bilish uchun boshqasidan o'ting.

Hissiy intellektni qanday rivojlantirish mumkin

Mijozlarga xizmat ko'rsatish, aloqa va savdo bo'yicha mutaxassis Boris Shpirt ishontiradi: hissiyotlar bilan ishlashda o'rganishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa bu ularning ifodasidir.
 

“Ha, ko'pchiligimiz bolaligimizda his-tuyg'ularimizni ichimizda saqlashga o'rgatilgan. Biz esa tishimizni qisib yig‘lamaslikka, kulmaslikka odatlanganmiz. Ammo bu noto'g'ri - bostirilgan his-tuyg'ular hali ham o'zini his qiladi. Yoki ular tajovuzkorlik, g'azab portlashlari orqali chiqadi yoki jiddiy sog'liq muammolariga olib keladi."

Boris shuningdek, aktyorlik kurslarini olishni tavsiya qiladi. "Siz hayron qolasiz, lekin bu yordam beradi - mening ko'plab do'stlarim EQ-ni shu tarzda yaxshilagan. Aktyorlar turli his-tuyg'ularni boshdan kechirish orqali ma'lum bir hissiy holatga tushishga o'rgatiladi. Shunday ekan, bir necha darsdan so‘ng siz boshqa odamlarning his-tuyg‘ularini tushunishingiz osonroq bo‘ladi”, - deydi ekspert.

EQni rivojlantirish tez jarayon emas, lekin o'rtacha mashaqqatli mehnat bilan bir necha oy ichida o'zgarishlarni ko'rish mumkin, deydi Elena Mechetina. U hissiy intellekt mashg'ulotlarini uch bosqichga ajratadi.

Motivatsiyani topish

Agar siz tez-tez stressli vaziyatlarda g'azablangan, qo'rquv yoki xafagarchilikni his qilsangiz va xotirjamroq javob berishni istasangiz, o'zingizni o'zgartirish uchun ko'proq motivatsiya toping. Misol uchun, doimiy g'azab portlashlari sizning sevganingiz bilan munosabatlaringizni buzayotganini va u sizni bu holatda qabul qilishga tayyor emasligini tushunib oling. Va keyin mashg'ulotlarni boshlang, yangi javob odatlarini rivojlantiring.

Yangi odatni rivojlantirish

Tasavvur qiling-a, g'azabning odatiy reaktsiyasi bolalikdan beri sizning boshingizda qurilgan katta yo'ldir. Va biz javob berishning yangi usulini yaratishimiz kerak - boshqa yo'l ochish. Shuning uchun, stressli vaziyatda tajovuzkorlikni ko'rsatishni xohlayotganingizdan so'ng, ya'ni tanish magistral bo'ylab harakatlaning, yangicha munosabatda bo'lishga harakat qiling.

Misol uchun, agar bolangizning yomon baholari sizni g'azablantirsa, bu har safar janjalga sabab bo'ladi, unda bir kun qichqirmaslikka, balki sayrga chiqishga harakat qiling. Siz bolangiz bilan sayr qilishingiz, u bilan mavhum mavzularda suhbatlashishingiz yoki yolg'iz yurishingiz mumkin. Vaziyatlarga javob berishning turli usullarini sinab ko'ring va oxir-oqibat siz stress bilan kurashishning kamroq shikastli usulini topasiz.

Avvaliga bu qiyin bo'ladi, lekin vaqt o'tishi bilan yangi yo'l odat tusiga kiradi. Shuning uchun sizga kuchli motivatsiya kerak - bu sizga noma'lum yo'ldan tanish magistralga burilib qolmaslikka yordam beradi.

Fikr-mulohaza

Yangi usulda javob berishga bir necha muvaffaqiyatli urinishlardan so'ng, boshqa birovdan fikr-mulohaza olish muhimdir. Chunki o'zingizga berilgan baho sub'ektivdir. Sizga shunday tuyulishi mumkinki, siz ajoyib ish qilyapsiz, katta muvaffaqiyatlarga erishyapsiz va endi dam olishingiz mumkin. Ammo, aslida, o'zgarishlar ko'rinmasligi yoki hatto salbiy bo'lishi mumkin.

Fikr-mulohaza uchun siz hamkasbingiz, menejeringiz, murabbiyingiz, psixologingiz yoki shunchaki sevganingizdan so'rashingiz mumkin. U sizni va sizning reaktsiyalaringizni kuzatib boradi va ko'proq yoki kamroq ob'ektiv baho beradi (bundan tashqari, bu tanqidiy nuqtai nazardan ham qabul qilinishi kerak, ayniqsa baholash sizning o'zgarishlaringizga qiziqqan odam tomonidan berilgan bo'lsa).

Elena taklif qilgan sxema "sprintlar" da bajarilishi mumkin. IT-da sprint - bu loyiha jamoasi mahsulotga muayyan yaxshilanishlarni amalga oshiradigan vaqt davri. Bitta sprint tugagach, jamoa natijalarni umumlashtiradi va keyingisini boshlaydi. Xuddi shunday, hissiy intellektni o'rgatishda siz o'zingiz ustida ish qilishingiz, fikr-mulohaza olishingiz, barcha natijalarni tahlil qilishingiz va o'zgartirishingizning keyingi bosqichini boshlashingiz mumkin.

Hissiy intellekt: Daniel Golemanning kitobidan maslahatlar

"Hissiy intellekt" atamasi "Hissiy intellekt" kitobi nashr etilgandan keyin keng tarqalgan. Nima uchun bu IQ dan muhimroq bo'lishi mumkin? Unda Goleman EQni rivojlantirishning bir qancha usullarini belgilaydi.

Ichki dialog

Tasavvur qiling-a, yaqin do'stingiz sizdan boshqa hammaga nikohdagi muammolari haqida gapiradi. Agar bu fikr sizni bezovta qilsa, o'zingiz bilan gaplashing. Savol bering: "Nega bu menga ta'sir qiladi?" - va javob bering.

Sizning his-tuyg'ularingizning sababini aniqlaganingizdan so'ng, ularni yengillashtiring. O'zingizga ayting: "Men o'zimni rad etilgandek his qilishim mumkin, lekin do'stim meni ishimdan va muammolarimdan chalg'itishni xohlamagandir". Shunday qilib, siz o'zingizni his-tuyg'ularingizni tahlil qilishga o'rgatasiz va o'zingizni yaxshiroq tushunishni o'rganasiz: sizni nima xafa qiladi, nima sizni xursand qiladi, nima sizni xafa qiladi va hokazo. Keyingi qadam, suhbatdoshingizni xafa qilmasdan his-tuyg'ularingiz haqida gapirishni o'rganishdir.

Empatiya

Boshqa odamlarning his-tuyg'ularini yaxshiroq tushunish uchun boshqa odamning tana tilini tahlil qilishni o'rganing. Tana tili hissiyotlarni ifodalaydi va uyg'otadi. Misol uchun, agar siz boshqa odamning tarang holatda bo'lganini va qo'rqib ketganini sezsangiz, o'zingiz qanday sharoitlarda bunday pozitsiyani egallaganingiz haqida o'ylab ko'ring. Bu sizga boshqa odamning his-tuyg'ularini tushunishga yordam beradi.

"O'zaro tushunish, g'amxo'rlikning asosi, empatiya qobiliyati tufayli hissiy uyg'unlik natijasida yuzaga keladi", deydi Daniel Goleman .

Ijobiy fikrlash

O'zingizning motivatsiyangizni oshirish va muvaffaqiyatga erishish uchun ijobiy fikrlashni boshlang. O'zingizga ayting: "O'z muvaffaqiyatsizliklarining sabablarini o'zgartira olaman deb o'ylaydigan odamlar osonlikcha taslim bo'lmaydilar. Ular harakat qilishni to'xtatmaydilar, chunki ular muvaffaqiyati bevosita bunga bog'liqligiga aminlar." Shuning uchun, agar siz maqsadingizga erishmoqchi bo'lsangiz, unda yomon fikrlarni o'zingizdan haydab tashlang.

EQ va IQ: nima muhimroq?

Amerikalik psixolog va hissiy intellekt tushunchalaridan biri ham muallifi Devid Karuzo hissiy intellekt aqliy intellektga qarama-qarshi emas, deb hisoblaydi:

"Bu yurakning bosh ustidan g'alabasi emas - bu ikkalasining kesishishining yagona yo'li."

EQ va IQni alohida taqqoslab bo'lmaydi - ularning har biri juda muhim. Aqliy va ijtimoiy ko'nikmalarni teng ravishda rivojlantirish orqali inson o'z imkoniyatlarini amalga oshiradi. Bu sizning hayotingizga, boshqa odamlarga va butun dunyoga ta'sir qilishni o'rganishni anglatadi.

Foydalanilgan manbalar. Skillbox.ru